Email marketing: ¿Es bueno para mi negocio?¿Lo necesito?
El marketing por correo electrónico es una estrategia efectiva que ha resistido la prueba del tiempo en el mundo del marketing digital. Permite a las empresas conectar de manera directa con su audiencia, promover productos y servicios, y fomentar la lealtad del cliente. En este artículo, exploraremos las ventajas, beneficios y ejemplos de casos de éxito del marketing por correo electrónico.
Costo-Efectivo: El marketing por correo electrónico es una de las formas más rentables de promoción, con un alto retorno de la inversión. No se requieren grandes presupuestos publicitarios para iniciar.
Segmentación: Puedes dirigirte a audiencias específicas según sus preferencias y comportamientos, lo que aumenta la relevancia de tus mensajes.
Medición y Análisis: Puedes rastrear fácilmente el rendimiento de tus campañas, incluyendo tasas de apertura, clics y conversiones, lo que te permite optimizar tus estrategias.
Automatización: El marketing por correo electrónico permite la automatización de campañas, lo que ahorra tiempo y asegura que los mensajes lleguen en el momento adecuado
Ventajas del marketing por email
Fomento de Relaciones: El correo electrónico permite construir relaciones duraderas con los clientes, lo que puede traducirse en lealtad a largo plazo.
Aumento de Ventas: Las campañas bien diseñadas pueden impulsar las ventas al promocionar productos y ofertas de manera efectiva.
Generación de Tráfico Web: El correo electrónico puede redirigir el tráfico a tu sitio web, blog o redes sociales, lo que aumenta la visibilidad en línea.
Beneficios del marketing por email
1. Airbnb
Airbnb, una plataforma líder en el sector de alojamientos compartidos, ha utilizado el marketing por correo electrónico de manera efectiva para fomentar la participación de sus usuarios y aumentar las reservas. En su estrategia, Airbnb envía correos electrónicos personalizados a sus usuarios, ofreciéndoles recomendaciones de alojamiento basadas en sus preferencias y comportamientos pasados. Estos correos electrónicos no solo promueven alojamientos específicos, sino que también destacan destinos populares y eventos locales.
La personalización es clave para su éxito. Los usuarios se sienten valorados y apreciados cuando Airbnb les muestra propiedades que se ajustan a sus gustos y necesidades. Como resultado, Airbnb ha logrado aumentar significativamente el compromiso de los usuarios y, en última instancia, las reservas a través de su estrategia de marketing por correo electrónico.
2. Spotify
Spotify, el gigante del streaming de música, ha perfeccionado el arte de la retención de usuarios a través del marketing por correo electrónico. La plataforma envía correos electrónicos personalizados a sus suscriptores con listas de reproducción recomendadas, nuevas canciones y artistas basados en su historial de escucha y preferencias musicales. Además, Spotify utiliza el correo electrónico para notificar a los usuarios sobre eventos en vivo de artistas que les gustan.
Esta estrategia fomenta la interacción y la lealtad de los usuarios. Al mantener a los suscriptores comprometidos con contenido relevante y personalizado, Spotify ha logrado aumentar la retención de usuarios y la participación en la plataforma.
3. Amazon
Amazon, el gigante del comercio electrónico, aprovecha el marketing por correo electrónico para mantener a sus clientes informados sobre ofertas especiales, recomendaciones de productos y el estado de sus pedidos. Sus correos electrónicos son altamente personalizados, lo que mejora la experiencia del usuario y, en última instancia, impulsa las ventas en línea.
Amazon utiliza la automatización para enviar correos electrónicos de seguimiento después de una compra, solicitando reseñas de productos y recomendando productos relacionados. Esta estrategia no solo aumenta las ventas, sino que también fortalece la relación con el cliente y la confianza en la marca.
Estos casos de éxito demuestran el poder del marketing por correo electrónico cuando se utiliza de manera efectiva. La personalización, la retención de usuarios y la promoción de productos son solo algunas de las ventajas que este canal puede ofrecer a las empresas en línea. La clave está en comprender a tu audiencia y proporcionar contenido relevante y valioso a través del correo electrónico.
Casos de Exito
A continuación vas a ver como se compone y construye un correo de marketing.
- Asunto.
- Remitente.
- Pre encabezado o texto de vista preliminar.
- Cuerpo del mensaje.
- Pie de página.
Te voy a mostrar un ejemplo para ponerte en contexto y así lo entenderas de una manera mas sencilla
CORREO ELECTRÓNICO EJEMPLO
Asunto: ¡Oferta Especial de Verano en ABC Electronics! 🌞
Remitente: María López – ABC Electronics
Preencabezado: ¡Descubre las mejores ofertas de la temporada!
Cuerpo del Mensaje:
¡Hola [Nombre del Destinatario]!
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Este correo electrónico se ha enviado a [Dirección de Correo Electrónico del Destinatario].
1. Asunto
El asunto en email marketing desempeña un papel crucial en la captación de la atención del destinatario, y su efectividad se mide a través de la tasa de apertura del correo. Cuanto mayor sea el porcentaje de personas que abren el email, más atractivo es el asunto que has elegido.
Debes tener en cuenta que en la era digital, las personas reciben decenas de correos electrónicos cada día, y la gran mayoría de ellos pasan desapercibidos en medio del ruido digital. Por lo tanto, un asunto efectivo marca la diferencia entre un mensaje que es ignorado y uno que genera resultados.
Los asuntos de tus campañas de email representan una oportunidad valiosa para mostrar tu creatividad y aplicar estrategias de redacción. A menudo, esto implica un toque de psicología y narración (storytelling) que, de alguna manera, sorprende al lector y lo invita a abrir el correo.
Ahora que comprendes la importancia de crear un asunto efectivo para tu email marketing, exploremos lo que debes considerar al redactar tus líneas de asunto para optimizar los resultados de tus campañas de correo electrónico.
Factores Clave para un Asunto Efectivo:
Interés: El asunto debe despertar la curiosidad o el interés del destinatario. Debe hacer que se pregunte «¿Qué hay dentro de este correo?»
Información: Debe proporcionar una idea clara de lo que el destinatario puede esperar encontrar en el correo.
Reputación: La confianza en el remitente es fundamental. Un remitente conocido o confiable es más propenso a tener sus correos abiertos.
Urgencia: Si puedes incorporar un elemento de urgencia, como una oferta por tiempo limitado, es probable que aumentes la tasa de apertura.
Emociones: Los asuntos que evocan emociones, ya sea curiosidad, alegría o sorpresa, a menudo generan una mayor participación.
Consejos para la Creación de Asuntos Efectivos:
Limita la extensión de tu asunto a entre 30 y 55 caracteres, manteniéndolo conciso y atractivo.
Comienza el asunto con lo más relevante para captar la atención de inmediato.
Incorpora números en tu asunto, ya que suelen atraer la atención y proporcionar información específica.
Personaliza tus líneas de asunto utilizando la información que tengas sobre tus contactos, lo que crea un vínculo más cercano.
Genera curiosidad mediante preguntas o abordando temas poco comunes. Invita a los destinatarios a abrir el correo para descubrir más.
Recuerda que la creatividad, la personalización y la relevancia son claves para aumentar la tasa de apertura de tus correos electrónicos. Con la práctica y la atención a estos consejos, puedes perfeccionar tus líneas de asunto y optimizar tus campañas de email marketing.
2. Remitente
El remitente es un componente crítico en la estructura de un correo electrónico, y su elección merece una atención especial. Utilizar el remitente adecuado puede captar la atención del destinatario y generar confianza, elementos esenciales en cualquier estrategia de email marketing.
Al crear una campaña de email marketing, a menudo se comete el error de subestimar la relevancia del remitente. Sin embargo, en realidad, el remitente puede marcar la diferencia en los resultados de tu estrategia.
Recomendaciones para Optimizar el Remitente de tus Campañas de Email:
Cuando se trata del remitente en el email marketing, hay múltiples enfoques, y la elección adecuada dependerá de tu empresa y de cómo quieres que tus usuarios te perciban. Al considerar el remitente, es esencial tener en cuenta tu audiencia objetivo, el tono de tu marca y la intención detrás del mensaje específico.
Es importante destacar que todos los elementos de un correo electrónico influyen en la generación de confianza, y prestar atención a cada uno de ellos fortalece tu reputación como remitente.
Aquí te presentamos algunas recomendaciones para potenciar el remitente en tus campañas de email:
Utiliza Nombres de Pila Junto al de la Empresa: Al mostrar que el correo proviene de una persona en lugar de una entidad anónima, humanizas la comunicación y generas un vínculo más personal.
Mantén una Extensión Moderada en el Remitente: Evita que el remitente sea excesivamente largo, ya que puede parecer poco profesional. La simplicidad a menudo funciona mejor.
Utiliza el Nombre de tu Marca si es Reconocida: Si tu marca ya está posicionada entre tus contactos y es ampliamente reconocida, puedes utilizar el nombre de la empresa como remitente.
Varía el Remitente para Mensajes Específicos: Si te diriges a tus usuarios desde diferentes departamentos o áreas de tu empresa, puedes considerar la variación del remitente para reflejar la procedencia del mensaje de manera más precisa.
En resumen, el remitente es un componente esencial en tus campañas de email marketing. La elección adecuada puede marcar la diferencia en la percepción del destinatario y, en última instancia, en los resultados de tu estrategia. Aprovecha estas recomendaciones para fortalecer la confianza y la efectividad de tus mensajes.
3. Pre encabezado o texto de vista preliminar
Para entender la importancia del preencabezado en tus estrategias de email marketing, primero, debemos definir qué es. El preencabezado es una vista previa del contenido que se encuentra en el interior del correo. En la bandeja de entrada, suele presentarse como una breve frase que brinda una idea general del contenido del correo electrónico.
Un aspecto clave a considerar es que el preencabezado no debe limitarse a replicar el mismo texto que se encuentra en la primera línea del correo. Más bien, es un espacio estratégico que debes aprovechar para persuadir al destinatario a abrir el correo y explorar su contenido en detalle. Es importante destacar que, especialmente en dispositivos móviles, el preencabezado tiene un impacto significativo.
Consejos para Maximizar tus Preencabezados:
Los preencabezados desempeñan un papel crucial en tus campañas de email marketing y pueden ser una herramienta poderosa para aumentar la tasa de apertura de tus correos electrónicos. Aquí te ofrecemos algunas recomendaciones clave para sacar el máximo provecho de tus preencabezados:
Controla la Longitud: La extensión óptima de un preencabezado se sitúa en el rango de 60 a 70 caracteres. Este equilibrio es esencial, ya que un preencabezado demasiado corto puede no captar suficiente atención, mientras que uno demasiado largo podría no ser completamente visible en la bandeja de entrada.
Amplía la Información del Asunto: El preencabezado puede complementar y ampliar la información proporcionada en el asunto. Utiliza este espacio adicional para destacar los puntos clave o intrigar al destinatario.
Fomenta la Curiosidad: Un buen preencabezado debe despertar la curiosidad del destinatario. Anímale a querer descubrir más acerca del contenido del correo.
Personaliza el Mensaje: Incluir el nombre del destinatario en el preencabezado agrega un toque personal y muestra que el correo está diseñado específicamente para él.
Utiliza un Llamado a la Acción (CTA): Un preencabezado que incluye un CTA claro, como «Descubre tu oferta exclusiva» o «No te pierdas esta oportunidad», puede ser muy efectivo para alentar la apertura del correo.
Añade Emojis (Si es Apropiado): Si el tono de tu marca lo permite y el contexto es adecuado, los emojis pueden hacer que el preencabezado sea más atractivo y amigable.
En resumen, los preencabezados son una pieza clave en la estructura de tus correos electrónicos. Al utilizarlos de manera efectiva, puedes incrementar la tasa de apertura de tus emails y garantizar que tu mensaje llegue a una audiencia más amplia. Aprovecha estos consejos para optimizar tus preencabezados y mejorar tus campañas de email marketing.
4. Cuerpo del mensaje
Cuando creamos campañas de email marketing, solemos centrarnos en el cuerpo del mensaje como punto focal. Sin embargo, como hemos visto, cada elemento de la estructura de un correo electrónico desempeña un papel fundamental en la comunicación y la generación de respuestas por parte del lector.
El objetivo del cuerpo del mensaje radica en presentar de manera adecuada y precisa la información que deseamos comunicar. Esto incluye asegurarse de que el destinatario comprenda claramente las acciones que se esperan de su parte o cómo se beneficiará de la información proporcionada en el correo.
Consejos para Enriquecer el Contenido de tus Correos de Marketing:
Una de las recomendaciones clave para optimizar el contenido de tus correos de marketing es otorgar a cada email un objetivo claro y, por ende, una acción específica que se espera del destinatario. Un error común es intentar abordar múltiples mensajes en un solo correo, lo que suele causar distracciones y resultar contraproducente.
Además de lo anterior, es importante cuidar el tono de tus correos electrónicos. Evitar un lenguaje excesivamente formal y fomentar la cercanía puede humanizar el mensaje, lo que a su vez facilita una mejor receptividad por parte del destinatario.
Aquí tienes más recomendaciones para mejorar tus campañas de email marketing:
- Sé Directo y Claro: Evita confundir al usuario con información innecesaria o ambiguas. Comunica tu mensaje de manera directa y concisa.
- Aporta Valor: Asegúrate de que el contenido que compartes en tus correos aporte un valor real al lector. De lo contrario, podrías generar frustración.
- Destaca el Beneficio: Transmite claramente cómo se beneficiará el destinatario a partir de la información o la acción que propones.
- Incluye una Llamada a la Acción (CTA): No dejes de incorporar una CTA efectiva que guíe al lector hacia la acción deseada.
- Cuida la Firma: La firma debe generar confianza y estar completa con la información de contacto relevante.
- Personaliza el Contenido: Utiliza campos de personalización para dirigirte al destinatario de manera más personal.
- Despídete con Amabilidad: Un cierre amable y cortés crea una impresión positiva en el lector.
- Ortografía y Gramática: La corrección ortográfica es fundamental. Errores en este aspecto pueden dañar la credibilidad de tu mensaje.
En resumen, el contenido del correo electrónico en tus campañas de marketing es fundamental para lograr la comunicación efectiva con tus destinatarios. Siguiendo estos consejos, puedes optimizar tus correos electrónicos para aumentar la respuesta del lector y maximizar el impacto de tus campañas de email marketing.
5. Pié de página
Cuando hablamos de la estructura fundamental de un correo electrónico de marketing, no podemos pasar por alto el pie de página, también conocido como el «email footer». Esta sección se ubica al final del mensaje y proporciona información crucial sobre la empresa remitente.
El pie de página es esencialmente la zona donde se encuentran datos adicionales valiosos para los destinatarios. Aquí, pueden encontrar detalles para contactar a la empresa, darse de baja de la suscripción o acceder a las redes sociales. Es muy probable que hayas visto esta sección antes en tus correos electrónicos.
Lo que esto implica es que un pie de página bien diseñado puede influir en la confianza del lector, ya que proporciona las herramientas necesarias para obtener más información sobre tu empresa.
Consejos para Optimizar el Pie de Página en tus Correos Electrónicos:
¿Quieres saber cómo mejorar el pie de página en tus correos? Es sencillo, solo debes asegurarte de incluir información importante, como:
- Dirección de tu empresa: Proporciona una dirección física para mostrar transparencia y legitimidad.
- Sitio web: Facilita el acceso a tu página web para obtener más información sobre tu empresa y sus productos o servicios.
- Teléfono de Contacto: Proporciona un número de teléfono de contacto para que los destinatarios puedan comunicarse contigo directamente.
- Enlace de Cancelación de Suscripción: Ofrece a los usuarios una forma sencilla de darse de baja si así lo desean.
- Información Legal y Política de Privacidad: Añade enlaces a la información legal, términos y condiciones, así como a tu política de privacidad para que los usuarios puedan revisarla.
Además de estos elementos esenciales, considera la posibilidad de incluir enlaces a las redes sociales de tu empresa, botones para compartir el contenido o detalles sobre promociones y ofertas. Asegúrate de que el pie de página sea responsive, es decir, que se adapte a diferentes dispositivos para que se visualice correctamente en cualquier pantalla.
Según las características de tu negocio y los productos o servicios que desees promocionar, puedes pensar en otros tipos de enlaces que agreguen valor al usuario. Por ejemplo, si tienes un negocio de comercio electrónico, podrías incluir botones para gestionar envíos y devoluciones. Si tienes una aplicación, agrega enlaces de descarga directa para facilitar su acceso.
En resumen, el pie de página en tus correos de marketing es una parte crucial de la estructura que no debe pasarse por alto. Al optimizarlo con la información correcta, puedes mejorar la confianza del destinatario y proporcionarles recursos valiosos para conectarse con tu empresa de manera efectiva.
¿Cómo redactar un correo de mail marketing?
El marketing por correo electrónico se ha convertido en una herramienta esencial para una variedad de industrias. A continuación, detallamos algunas de las empresas que deben considerar seriamente aprovechar esta estrategia si aun no la están usando:
E-commerce y Minoristas:
- Promoción de Productos: El correo electrónico es una forma efectiva de promocionar nuevos productos, ofertas especiales y ventas.
- Mantener a los Clientes Informados: Puedes mantener a tus clientes al tanto de las últimas tendencias, novedades en stock y consejos útiles.
Empresas de Software:
- Compartir Actualizaciones de Productos: Puedes informar a tus clientes sobre las últimas actualizaciones de software y nuevas características
- Consejos y Noticias del Sector: Proporciona consejos útiles sobre el uso de tu software y mantén a tus clientes al tanto de las últimas noticias en tu industria.
Proveedores de Servicios:
- Recordatorios de Citas: El correo electrónico es una forma efectiva de recordar a tus clientes sus citas programadas.
- Envío de Facturas: Puedes enviar facturas y recordatorios de pagos de manera eficiente.
- Brindar Actualizaciones: Mantén a tus clientes informados sobre cualquier cambio en tus servicios o políticas.
Organizaciones sin Fines de Lucro:
- Solicitar Donaciones: El correo electrónico es una forma efectiva de solicitar donaciones y recaudar fondos para tu causa.
- Comunicar Logros y Resultados: Puedes compartir historias de éxito y mostrar cómo los fondos se utilizan para hacer una diferencia.
Hoteles y Turismo:
- Promoción de Ofertas de Viaje: El correo electrónico es ideal para promocionar paquetes de viaje, ofertas especiales y descuentos.
- Recordatorios de Reservas: Envía recordatorios a los clientes que han reservado habitaciones o vuelos.
Si aún no has incorporado el marketing por correo electrónico en tu estrategia de marketing, te estás perdiendo una oportunidad valiosa. Este enfoque de marketing tiene un costo relativamente bajo en comparación con otras tácticas y su efectividad ha sido ampliamente probada. Es una herramienta esencial para cualquier negocio en línea que busca conectarse de manera directa y efectiva con su audiencia. No pierdas la oportunidad de construir relaciones sólidas con tus clientes, aumentar tus ventas y fomentar la lealtad del cliente. ¡Es hora de comenzar a aprovechar el poder del marketing por correo electrónico para tu negocio!
¿Por qué marketing por email para mi negocio?
El marketing por correo electrónico se beneficia enormemente de las plataformas de gestión de correo electrónico dedicadas. Aquí, te presentamos los tres principales sistemas de marketing por correo electrónico que destacan en el mercado:
1. MailChimp
MailChimp es una de las plataformas más populares y ampliamente utilizadas en el mundo del marketing por correo electrónico. Sus características clave y su facilidad de uso lo hacen ideal para principiantes y empresas en crecimiento.
Interfaz Amigable: MailChimp se destaca por su interfaz intuitiva y fácil de usar. Esto permite que incluso aquellos sin experiencia en marketing por correo electrónico puedan crear campañas efectivas.
Opciones de Automatización: Ofrece potentes herramientas de automatización que permiten programar correos electrónicos basados en comportamientos y acciones del usuario. Esto es esencial para mantener a tus suscriptores comprometidos.
Segmentación: Permite una segmentación precisa de tus listas de correo, lo que te permite enviar mensajes altamente personalizados a diferentes grupos de destinatarios.
2. Constant Contact
Constant Contact es conocido por proporcionar una variedad de plantillas personalizables y herramientas de seguimiento de resultados para ayudarte a optimizar tus campañas de correo electrónico.
Plantillas Personalizables: Ofrece una amplia gama de plantillas de correo electrónico que puedes personalizar fácilmente para que se adapten a tu marca y mensaje.
Seguimiento de Resultados: Constant Contact proporciona herramientas de seguimiento de resultados detallados que te permiten medir la efectividad de tus campañas. Puedes ver quién ha abierto tus correos electrónicos, cuándo lo han hecho y qué enlaces han hecho clic.
Integración de Redes Sociales: La plataforma facilita la integración con tus perfiles de redes sociales, lo que te permite ampliar el alcance de tus campañas.
3. SendinBlue
SendinBlue es una plataforma de marketing por correo electrónico con un enfoque en la automatización y la segmentación. Es perfecta para empresas que desean una estrategia más avanzada.
Automatización Avanzada: SendinBlue permite la automatización de correos electrónicos basada en una variedad de desencadenantes, lo que garantiza que tus suscriptores reciban mensajes oportunos y relevantes.
Segmentación Potente: Ofrece una segmentación avanzada, lo que te permite dirigirte a grupos específicos de destinatarios según su comportamiento y preferencias.
SMS Marketing: SendinBlue también permite el envío de mensajes de texto (SMS) como parte de tu estrategia de marketing, lo que amplía tus opciones de comunicación.
Cualquiera de estas plataformas de marketing por correo electrónico puede ser una elección sólida, dependiendo de las necesidades y objetivos específicos de tu negocio. Al aprovechar estas herramientas, podrás llevar a cabo campañas de correo electrónico más efectivas y lograr un mayor compromiso con tus suscriptores.
Interfaz Amigable: MailChimp se destaca por su interfaz intuitiva y fácil de usar. Esto permite que incluso aquellos sin experiencia en marketing por correo electrónico puedan crear campañas efectivas.
Opciones de Automatización: Ofrece potentes herramientas de automatización que permiten programar correos electrónicos basados en comportamientos y acciones del usuario. Esto es esencial para mantener a tus suscriptores comprometidos.
Segmentación: Permite una segmentación precisa de tus listas de correo, lo que te permite enviar mensajes altamente personalizados a diferentes grupos de destinatarios.
Recomendación de sistemas de marketing por email para empezar
Si estás buscando opciones gratuitas para dar tus primeros pasos en el marketing por correo electrónico, tanto MailerLite como MailPoet son excelentes elecciones. A continuación, te presento una breve descripción de cada una, junto con sus ventajas.
1. MailerLite:
MailerLite es una plataforma de marketing por correo electrónico que ofrece una versión gratuita con características sólidas para quienes recién comienzan. Sus ventajas incluyen:
Plan Gratuito: MailerLite ofrece un plan gratuito para hasta 1,000 suscriptores y 12,000 correos electrónicos al mes. Esto te permite comenzar sin costo alguno.
Editor de Arrastrar y Soltar: Su editor de correo electrónico es fácil de usar, lo que te permite crear correos atractivos sin necesidad de conocimientos técnicos.
Automatización Básica: Incluso en su plan gratuito, MailerLite proporciona herramientas de automatización para enviar correos electrónicos de bienvenida, correos de seguimiento y más.
Segmentación: Puedes segmentar tu lista de correo para enviar mensajes específicos a grupos de destinatarios.
Soporte Técnico: MailerLite ofrece soporte técnico en su plan gratuito, lo que puede ser valioso si tienes preguntas o necesitas asistencia.
2. MailPoet:
MailPoet es una solución de marketing por correo electrónico que se integra directamente en WordPress. Sus ventajas incluyen:
Plugin Gratuito: MailPoet ofrece un plugin gratuito que puedes instalar en tu sitio de WordPress. Esto facilita la gestión de tus campañas de correo electrónico directamente desde tu sitio web.
Editor de Correo Electrónico en WordPress: Con MailPoet, puedes crear correos electrónicos utilizando el editor de bloques de WordPress, lo que es especialmente conveniente si ya estás familiarizado con WordPress.
Automatización Básica: Incluso con la versión gratuita, puedes configurar correos electrónicos automáticos, como boletines informativos y correos de bienvenida.
Listas de Correo Ilimitadas: No hay restricciones en el número de listas de correo que puedes crear.
Integración con WooCommerce: Si gestionas una tienda en línea con WooCommerce, MailPoet ofrece una integración sólida para enviar correos electrónicos a tus clientes.
Ambas opciones son ideales para quienes desean comenzar de manera gratuita y aún así aprovechar herramientas de calidad para el marketing por correo electrónico. A medida que crezcas y necesites más funcionalidades, ambas plataformas ofrecen planes de pago que puedes considerar. ¡Empieza a aprovechar el poder del marketing por correo electrónico de manera efectiva con estas opciones gratuitas!
Principales sistemas de Marketing por email (+ recomendación)
Si necesitas mas ayuda o información, te dejamos los siguientes enlaces de interes:
