Dans le monde compétitif du développement et de la conception de pages web, le marketing est essentiel. L'un des outils les plus remarquables de cette industrie est Mailchimp, une plateforme leader en marketing par e-mail. Dans cet article, nous vous guiderons à travers son utilisation et vous montrerons comment commencer à construire votre liste de diffusion dès aujourd'hui.
Qu'est-ce que Mailchimp ?
Mailchimp, fundada por Ben Chestnut y Dan Kurzius en 2001, es una potencia en el mundo del email marketing. Aunque comenzó como un proyecto secundario para ayudar a las agencias de diseño de sus fundadores, en 2007 decidieron enfocarse en Mailchimp a tiempo completo.
Desde entonces, Mailchimp se ha convertido en uno de los softwares de email marketing más populares que existen con sus cambios recientes, que lo están convirtiendo en una plataforma completa dedicada al marketing.
De acuerdo a Forbes, en el 2018 tenía 20 millones de usuarios, generó más de $600 millones en ganancias y está valorado en $4.2 mil millones.
Los co-fundadores siguen comprometidos con el negocio y no tienen intenciones de venderlo.
« Pourquoi devenir public ? Ça n'en vaut pas la peine à cause du casse-tête que cela causerait ! » a commenté Chestnut. Vendre ? Le fondateur semblait incrédule. « Jusqu'à présent, c'est une sensation tellement amusante de pouvoir aider », explique Kurzius. Chestnut ajoute : « Je veux que les gens voient que les 17 dernières années n'étaient qu'un échauffement. »
"Quel est le meilleur logiciel d'email marketing pour mon entreprise ?"
Respecto a la pregunta de cuál es el mejor software de email marketing en el mercado, no existe una respuesta definitiva. La elección depende en gran medida de las necesidades específicas de su negocio y estrategia. Por lo tanto, la cuestión clave que debe plantearse es: “¿Cuál de estos programas de email marketing se adapta mejor a mis necesidades?”
En el caso de Mailchimp, como sucede con cualquier otra herramienta, presenta ventajas y desventajas que la hacen más adecuada para ciertas personas y situaciones. Para proporcionar una perspectiva, en Kinsta, no solo utilizamos Mailchimp, sino que además la valoramos y apreciamos por su eficacia en muchas de nuestras operaciones.
Avantages et inconvénients de Mailchimp
Avantages de Mailchimp
Estabilidad Empresarial y Compromiso de los Fundadores
La elección de una plataforma confiable es crucial, especialmente en el ámbito del email marketing. Mailchimp ha demostrado ser una elección sólida gracias a su larga trayectoria y al compromiso continuo de sus fundadores. En la industria, existe una teoría conocida como el “Efecto Lindy”, que establece que la esperanza de vida futura de un artículo no perecedero es proporcional a su edad actual. Mailchimp, con sus 18 años en el mercado, ofrece la tranquilidad de saber que probablemente seguirá siendo una parte integral de su estrategia de marketing durante muchos años.
Facilité d'Utilisation, Complétude et Confiance
Mailchimp se distingue par son interface conviviale et sa large gamme de fonctions essentielles pour l'email marketing. Au fil de ses années d'opération, il a affiné son produit pour offrir une expérience utilisateur plus soignée. Bien que certaines personnes soutiennent qu'il y a encore de la marge pour l'amélioration, Mailchimp reste fiable et efficace pour la plupart des tâches de marketing par e-mail.
Sans coût de démarrage
Pour les nouvelles entreprises et les entrepreneurs qui peuvent avoir des limitations financières, Mailchimp offre un point de départ accessible. Il n'est pas nécessaire de payer quoi que ce soit avant d'atteindre la barre des 2 000 abonnés, moment auquel il est probable que vous génériez déjà des revenus suffisants pour justifier l'investissement dans un plan premium.
Ces avantages de Mailchimp en font un choix solide pour un large éventail d'entreprises, quelle que soit leur taille ou leur stade de développement.
Inconvénients de Mailchimp
Logiciel générique d'Email Marketing
Mailchimp se concentre sur une audience large, ce qui signifie qu'il est conçu pour satisfaire les besoins de toute personne souhaitant créer une liste de diffusion. Bien que cela ait ses avantages, cela comporte aussi des inconvénients. Il ne s'adapte pas nécessairement parfaitement aux niches spécifiques.
Par exemple, si vous utilisez l'email marketing comme un passe-temps et n'avez besoin que des fonctions de base, il est possible qu'il existe des options plus simples, comme MoonMail, qui correspondent mieux à vos besoins.
- Logiciel d'email marketing de base
Si vous exploitez une entreprise de commerce électronique, SmartrMail ou Drip pourraient être des options plus efficaces.
- Logiciel d'email marketing pour créateurs de contenu
Pour les créateurs de contenu numérique, ConvertKit est spécifiquement conçu pour aider à générer des revenus, ce qui pourrait être une alternative plus appropriée.
- Logiciel d'email marketing pour boutiques en ligne
En résumé, il est important de considérer si Mailchimp est le meilleur choix pour votre niche spécifique avant de vous engager avec la plateforme.
Augmentation Possible des Coûts à Mesure que votre Liste S'agrandit
Mailchimp offre un démarrage gratuit, ce qui est excellent pour les nouvelles entreprises et les entrepreneurs avec des budgets serrés. Cependant, une fois que votre liste d'abonnés dépasse les 2 000, il est possible que vous deviez investir dans un plan premium.
Le coût exact dépend du nombre d'abonnés et du niveau de service que vous requérez. Vous pouvez utiliser le calculateur de coûts sur la page des prix de Mailchimp pour déterminer combien vous paieriez en fonction de votre nombre spécifique d'abonnés.
Certaines personnes ont critiqué le système de tarification de Mailchimp, le jugeant peu transparent et coûteux.
Par exemple, l'entrepreneur Pieter Levels a choisi de passer à SendGrid en 2017 car il estimait qu'on lui facturait 250 $ par mois, ce qu'il considérait comme un coût excessif.
Si le prix est un facteur important pour votre entreprise, vous devez évaluer attentivement le coût potentiel à mesure que votre liste s'agrandit.
En conclusion, Mailchimp offre des avantages et des inconvénients qui doivent être considérés en fonction des besoins et de la niche de votre entreprise.
Alors, dois-je utiliser Mailchimp pour ma stratégie ?
C'est une décision qui dépend réellement de votre situation spécifique.
Si vous avez déjà une entreprise établie et les ressources financières pour investir dans l'email marketing, il pourrait être judicieux d'explorer certaines des options spécialisées dans votre niche de marché. Ces solutions peuvent offrir des fonctionnalités plus spécifiques pour répondre à vos besoins.
Cependant, si vous faites vos premiers pas dans le monde de l'email marketing et que votre budget est limité, Mailchimp se présente comme une option accessible, du moins à court terme. Il offre un excellent moyen de commencer à apprendre comment fonctionne l'email marketing et à construire votre liste de diffusion.
Il est important de reconnaître que le temps presse dans le monde des affaires. Vous auriez dû commencer à construire votre liste de diffusion dès l'instant où vous avez conçu votre idée d'entreprise. Si vous ne l'avez pas fait, ne vous inquiétez pas, mais il est essentiel que vous commenciez maintenant.
Si vous êtes paralysé par l'indécision et passez trop de temps à comparer diverses options sans prendre de décision, il pourrait être plus bénéfique de choisir Mailchimp et de commencer à construire votre liste de diffusion. Si à l'avenir vous estimez qu'une autre plateforme est plus adaptée à vos besoins, vous pouvez toujours migrer. Bien que changer de plateforme puisse être un processus fastidieux, c'est faisable.
"Le meilleur moment pour commencer était quand vous avez réellement lancé votre entreprise, mieux vaut tard que jamais."
Pour démarrer avec un système d'email marketing, Mailchimp est un bon pari économique et simple.
Première étape
Para comenzar, diríjase al sitio web de Mailchimp y haga clic en la opción “Inscribirse Gratis” que se encuentra en la parte superior derecha de la página.
Une fois que vous aurez cliqué sur cette option, vous serez redirigé vers un formulaire d'inscription dans lequel vous devrez fournir votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et créer un mot de passe pour votre compte.
Comment commencer à utiliser Mailchimp
- Inscription à Mailchimp
Deuxième Étape
Après avoir fourni toutes les informations requises, Mailchimp vous enverra un e-mail vous demandant d'activer votre compte. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Activer le compte" dans cet e-mail.
Troisième Étape
Une fois votre compte activé, il vous sera demandé de confirmer que vous êtes un être humain. Pour ce faire, cliquez sur le bouton indiquant "Je ne suis pas un robot".
Quatrième Étape
Ensuite, vous serez guidé à travers une série d'écrans de configuration qui nécessitent des informations supplémentaires, telles que votre nom, les détails liés à votre entreprise, votre adresse physique et d'autres données pertinentes.
- Informations supplémentaires lors de l'inscription.
Además, Mailchimp ofrece un cuestionario llamado “Encontremos su Mejor Trayectoria de Marketing” que le ayudará a recibir recomendaciones personalizadas para su estrategia de marketing en el futuro.
Une fois ces étapes terminées, vous poursuivrez le processus d'intégration, qui comprend la création de votre premier e-mail.
- Concepteur du premier e-mail dans Mailchimp.
Vous avez également la possibilité d'ajouter des contacts en les important depuis un fichier ou en utilisant une fenêtre pop-up pour collecter des abonnés.
Une fois que vous avez ajouté vos contacts, vous pourrez envoyer votre premier e-mail aux personnes que vous venez d'inclure dans votre liste. De plus, Mailchimp vous fournira des recommandations sur les prochaines étapes à suivre, telles que la création de pages de destination, la croissance de votre audience via Facebook et la configuration d'e-mails de bienvenue automatisés.
- Configuration finalisée.
Le processus d'inscription et d'intégration est assez intuitif, il n'y a donc aucune excuse pour le reporter. Nous vous encourageons à le faire dès aujourd'hui !
Mailchimp est un outil simple à utiliser avec une interface utilisateur assez intuitive. Plus vous l'utiliserez, plus vous vous y familiariserez.
Cependant, il y a un aspect important que vous devez apprendre dès le début, car il est fondamental : vos balises de fusion.
Les balises de fusion sont des balises dynamiques que vous pouvez inclure et utiliser lors de la création de vos e-mails pour qu'ils aient l'air et sonnent plus personnels. Ces balises extraient des données de votre audience et de votre compte (balises de fusion d'audience et balises de fusion de système).
Permettez-moi de vous donner quelques exemples :
Por ejemplo, |FNAME| es una etiqueta de combinación que representa el primer nombre de su suscriptor. Entonces, si recopila el nombre de sus suscriptores y comienza sus correos electrónicos con “Hola, |FNAME|”, cada uno de ellos recibirá un correo electrónico personalizado con su propio nombre. Un toque agradable, ¿verdad?
Autre exemple : supposons que vous deviez envoyer un e-mail de confirmation à quelqu'un, mais avant de le faire, vous devez vérifier si l'adresse e-mail dans vos registres est la bonne. Dans ce cas, vous pourriez utiliser |EMAIL| pour extraire l'adresse e-mail de l'abonné dans votre propre message. Cela ressemblerait à ceci :
- Éditeur d'e-mail
Les Merge Tags dans Mailchimp sont des outils puissants pour personnaliser vos campagnes d'e-mail et vos automatisations, vous permettant d'offrir un contenu pertinent et spécifique à votre audience.
Voici quelques exemples supplémentaires de Merge Tags et comment ils peuvent être utiles :
- *|FNAME|*: Utilisez cette balise pour insérer automatiquement le prénom de votre abonné dans vos e-mails, ce qui les rend plus personnels et attrayants.
- *|LNAME|*: Similaire à FNAME, cette balise ajoute le nom de famille de l'abonné si vous avez collecté cette information.
- *|EMAIL|*: Affiche l'adresse e-mail du destinataire. Cela peut être utile pour rappeler aux abonnés leur adresse e-mail, ce qui peut être particulièrement précieux s'ils gèrent plusieurs comptes de messagerie.
- *|DATE|*: Insère la date actuelle dans l'e-mail, ce qui peut être efficace pour créer un sentiment d'urgence dans vos messages.
- *|ARCHIVE|*: Fournit un lien pour visualiser l'e-mail en ligne, ce qui est utile si votre message ne s'affiche pas correctement dans l'aperçu.
- *|FORWARD|*: Ajoute un lien permettant aux abonnés de transférer l'e-mail à d'autres, ce qui peut aider à augmenter votre portée.
- *|UNSUB|*: Inclut un lien permettant aux abonnés de se désabonner de votre liste s'ils le souhaitent. Il est important de respecter les réglementations en matière de confidentialité et d'offrir cette option aux abonnés.
- *|SHARE:SMNETWORK|*: Facilite le partage de votre contenu sur les réseaux sociaux par les abonnés, ce qui peut aider à augmenter votre portée en ligne.
N'oubliez pas qu'il est important de collecter et d'utiliser ces données dans le respect de la vie privée des abonnés et des réglementations applicables en matière de protection des données, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) dans l'Union Européenne. Utilisez les Merge Tags de manière éthique pour apporter une réelle valeur à vos abonnés et améliorer votre stratégie de marketing par e-mail.
Apprenez à utiliser les Merge Tags
Une série d'auto-répondeurs d'e-mails est une séquence d'e-mails qui se déclenchent automatiquement en fonction d'un ensemble de règles et de critères que vous avez établis.
Ces séquences automatisées ont une variété d'applications courantes, dont certaines incluent :
E-mail de Bienvenue aux Nouveaux Abonnés : Cette série est utilisée pour accueillir les utilisateurs qui se sont récemment abonnés à votre liste et leur présenter votre entreprise, vos produits ou services.
Série Éducative pour Nouveaux Utilisateurs : Conçue pour aider les nouveaux abonnés à se familiariser avec votre produit ou service. Elle fournit des informations utiles et éducatives pour qu'ils comprennent comment ils peuvent bénéficier de ce que vous offrez.
Mises à Jour de Contenu : Ils sont envoyés aux utilisateurs qui ont demandé et téléchargé du contenu gratuit, comme des ebooks ou des fiches techniques. Ces e-mails peuvent fournir des mises à jour, du contenu supplémentaire ou des informations connexes pour maintenir l'engagement des abonnés.
Réponses Automatisées aux Demandes de Devis : Pour les prospects qui ont demandé un devis ou plus d'informations sur vos produits ou services. Ces e-mails peuvent fournir des détails supplémentaires, des témoignages ou des exemples de travaux antérieurs.
La liste des utilisations des séquences automatisées est pratiquement infinie et dépend de vos objectifs commerciaux spécifiques. La clé est de comprendre qu'une automatisation solide peut vous aider à gérer efficacement vos communications et à améliorer les résultats finaux de votre entreprise.
Dans Mailchimp, vous pouvez configurer une série d'auto-répondeurs d'e-mails en suivant ces étapes :
Haga clic en la pestaña “Automatización” en su cuenta de Mailchimp.
Seleccione “Crear Campaña” y elija la opción “Correo Electrónico Automatizado”.
Luego, elija el tipo de serie que desea configurar: “Mensaje de Bienvenida”, “Serie de Integración” o “Serie Educativa”.
Configurez les règles et critères spécifiques pour votre série automatisée et concevez les e-mails qui seront envoyés à chaque étape de la séquence.
- L'automatisation dans Mailchimp peut être un outil précieux pour gagner du temps et offrir une expérience utilisateur plus personnalisée à vos abonnés.
- E-mail de réponse automatique de Mailchimp
Configurez des e-mails de réponse automatique
Puede iniciar con la creación de su mensaje de bienvenida. Una vez que haga clic en el botón “Comenzar” en la plataforma, se le redirigirá a una página de edición donde tendrá la libertad de personalizar su correo de bienvenida. Aquí, puede ajustar elementos clave, como lo que se muestra en el campo “De”, la línea del asunto, y el contenido y diseño del correo electrónico en sí. También tiene la opción de enviar un mensaje de prueba a su propia dirección de correo electrónico para asegurarse de que todo esté configurado exactamente como desea.
Un consejo útil en la creación del correo de bienvenida proviene de Derek Halpern, un experto en marketing en línea. Él sugiere incluir una pregunta que resuene con su audiencia, como: “¿Tiene algún tema con el que esté luchando actualmente?” en su correo de bienvenida. Esta pregunta puede ayudar a iniciar una conversación significativa con sus suscriptores desde el principio, lo que puede fomentar la participación y la interacción con su contenido.
“¿Por qué planteo esta pregunta?
Bueno, cuando las personas comparten los desafíos que enfrentan, me ayuda a comprender qué tipo de contenido puedo crear para ayudarlas. Por lo general, convierto esta información en artículos gratuitos que comparto con mi audiencia, lo que, a su vez, me ayuda a aumentar mi lista de correo electrónico”, explica Derek. “También me brinda una comprensión más profunda de mi cliente”.
Envisager d'inclure une question similaire dans votre e-mail de bienvenue peut être bénéfique. Cela ne vous coûtera rien, mais vous fournira des informations précieuses sur votre audience et ses besoins. Cela, à son tour, peut améliorer votre stratégie de marketing et votre communication avec vos abonnés.
Une fois que vous avez terminé votre e-mail de bienvenue, il est temps de configurer les séries d'e-mails d'intégration (si le nouvel abonné est également un nouveau client) ou éducatifs (si le nouvel abonné cherche à en savoir plus).
Puede hacerlo haciendo clic en el botón “Crear” en la esquina superior derecha de la pantalla, luego seleccionando la pestaña “Email”, seguida de la pestaña “Automatizado”. Luego, elija la pestaña “Bienvenida a nuevos suscriptores” y, finalmente, seleccione “Integración” o “Educación” según sus necesidades.
Mailchimp fournit des modèles pour ces séries au cas où vous ne seriez pas sûr de la façon de les structurer. Tout ce que vous avez à faire est de remplir les e-mails du modèle avec votre propre contenu, d'ajouter d'autres e-mails à la série et de configurer les déclencheurs selon :
- Étiquettes
- Activité de l'abonné
- Activité de commerce électronique/d'achat
- Données basées
- Appel d'API
- Configuration personnalisée
Cette approche d'automatisation d'email peut aider à maintenir vos abonnés engagés et à les guider efficacement à travers votre entonnoir de vente ou processus d'intégration.
- Modèles dans Mailchimp
Les séries d'emails automatisés sont un composant fondamental du marketing par email, car elles vous permettent d'interagir avec vos abonnés, utilisateurs et clients potentiels, et d'établir des relations avec eux sans avoir besoin de faire un effort constant.
N'oubliez pas que ces emails seront votre carte de visite, il est donc important de consacrer du temps et des efforts pour faire une impression positive, en offrant le maximum de valeur à chaque opportunité qui se présente. Cela non seulement maintiendra votre audience engagée, mais améliorera également sa perception et votre crédibilité.
Pour faire passer votre stratégie d'automatisation au niveau supérieur, il est essentiel de tirer parti des segments et des déclencheurs.
Les segments sont des sous-ensembles de contacts qui répondent à un ou plusieurs critères, tels que des caractéristiques démographiques similaires, l'historique d'achat, le statut d'abonnement, les intérêts ou l'activité. Pour l'illustrer, considérez cet exemple simple basé sur l'historique d'achat du client :
- Prospects : 0 article acheté au cours des 30 derniers jours
- Nouveaux clients : 1 article acheté au cours des 30 derniers jours
- Clients VIP : +2 articles achetés au cours des 30 derniers jours
- Clients inactifs : 1 client acheté au cours des 90 derniers jours
Avec le plan gratuit de Mailchimp, vous pouvez utiliser jusqu'à cinq conditions pour segmenter votre audience en fonction de vos besoins.
Maintenant, avec la bonne combinaison de séries automatisées, de déclencheurs et de segmentation, il est temps de considérer comment vous pouvez augmenter votre liste d'abonnés email.
Créez un formulaire avec Mailchimp
Un formulaire d'opt-in, également connu sous le nom de formulaire d'inscription, est un type de formulaire qui demande le nom et l'adresse email (bien qu'il puisse nécessiter plus de détails, ce n'est pas recommandé), et ajoute ensuite la personne à la liste de diffusion une fois qu'elle a fourni ces informations (vous pouvez obtenir plus d'informations sur : Comment insérer un formulaire Google sur votre site WordPress).
Vous pouvez créer ce type de formulaire en utilisant le générateur de formulaires de Mailchimp.
Diríjase a la pestaña “Audiencia” y seleccione “Formularios de inscripción” en el menú desplegable que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Constructeur de formulaires Mailchimp
Le formulaire de base tel quel n'est pas optimal, et il y a trois ajustements que vous devriez effectuer immédiatement :
- Changez l'en-tête par défaut pour un en-tête centré sur l'utilisateur, qui décrit clairement ce qu'ils recevront s'ils décident de s'abonner.
- Elimine todos los campos innecesarios, dejando solamente “Nombre” y “Dirección de Email” (aunque existen casos en los que se requieran más campos, lo estándar es mantenerlo simple).
- Personalice el texto del botón para que sea más orientado al usuario, explicando lo que sucederá al hacer clic en él. Puede hacerlo seleccionando “Traducir” y modificando el texto en el campo “Suscribirse”.
- Exemple de formulaire Mailchimp
Ensuite, vous pouvez utiliser le lien fourni par Mailchimp pour diriger les personnes vers le formulaire d'inscription (comme celui-ci).
Maintenant, si vous voulez coller ce formulaire sur votre site web, vous devez cliquer sur l'onglet “Audience”, choisir “Formulaires d'inscription” dans le menu déroulant sur le côté gauche, puis cliquer sur “Formulaires intégrés”.
- Conception de formulaire Mailchimp
La principale chose à retenir concernant les formulaires d'opt-in est que vous ne devez pas hésiter à les utiliser.
Créez un formulaire d'opt-in simple que vous pouvez lier immédiatement et partager avec des personnes que vous pensez susceptibles d'être intéressées par votre contenu. Cela vous permettra de collecter automatiquement des adresses email et de commencer à construire une liste de diffusion de bonne taille.
Envoyer des e-mails avec Mailchimp
Un email de diffusion est un email qui est envoyé une seule fois, comme une annonce concernant le lancement d'une fonctionnalité.
En Mailchimp, puede crear un email de emisión siguiendo estos pasos: haga clic en el botón “Crear” en la esquina superior derecha de la pantalla, luego seleccione la pestaña “Email” y elija la pestaña “Regular”. A continuación, haga clic en el botón “Comenzar” para comenzar a crear su email de emisión.
- E-mail de diffusion Mailchimp
Luego, simplemente seleccione la audiencia a la que desea enviar este email, edite el campo “De”, el campo “Asunto” y el cuerpo del email, y haga clic en “Enviar” (o “Programar” si desea enviarlo en otro momento).
En cuanto a la sección “Contenido”, se le pedirá que elija un diseño de entre las opciones disponibles o que cargue su propia versión personalizada. El diseño seleccionado establecerá la estructura básica de su email, permitiéndole presentar su contenido de la manera que mejor le convenga.
- Designs d'e-mails dans Mailchimp
Tous les designs sont entièrement personnalisables avec l'interface glisser-déposer, qui vous permet de déplacer des éléments d'un endroit à l'autre et de les placer selon vos préférences :
- Constructeur d'e-mails dans Mailchimp
Si vous souhaitez commencer avec des thèmes prédéfinis, vous pouvez les explorer en cliquant sur l'onglet "Thèmes" en haut :
- Thèmes Mailchimp
Si vous avez besoin de plus d'aide ou d'informations, nous vous laissons les liens d'intérêt suivants :
