Faire un bon site web est la partie que l'on apprend le plus. Obtenir que quelqu'un te le commande est celle que l'on enseigne le moins. Si tu sais déjà construire avec WordPress mais que ton agenda est vide, le problème n'est presque jamais technique : il est lié à l'offre, aux canaux et au suivi. Ce guide explique comment trouver des clients en conception web de manière ordonnée, sans dépendre de la chance ni de baisser les prix.
L'essentiel en 30 secondes
- Avant de chercher des clients, aie une offre claire: pour qui, ce que tu résous, ce que ça inclut et combien ça coûte.
- Ne dépends pas d'un seul canal : contacts, entreprises de ta zone, collaborations, contenu, portfolio et recommandations.
- Quand tu écris à une entreprise, parle de son site web et son problème, pas de toi.
- La plupart des commandes arrivent lors du suivi, pas dans le premier message.
Dans cet article
D'abord, une offre qui se comprenne
« Je fais des pages web » n'est pas une offre : c'est une profession. Une offre dit à qui tu aides, ce que tu obtiens et dans quelles conditions. Compare ces deux phrases :
- « Je conçois des pages web professionnelles et modernes. »
- « Je crée des sites web pour les cliniques et les cabinets qui veulent recevoir des rendez-vous sans être collés au téléphone. Prix fixe et ébauche avant de payer. »
La seconde dit au client si c'est pour lui, ce qu'il gagne et quel risque il court. Avant de chercher des clients, écris la tienne : pour qui, quel problème tu résous, ce que ça inclut y comment on paie.
Six canaux pour trouver des clients
1. Ton réseau de contacts
Famille, amis, anciens collègues et entreprises où tu es déjà client. Il ne s'agit pas de demander des faveurs, mais qu'ils sachent ce que tu fais. Les premières commandes arrivent presque toujours par ici, et te donnent les premiers projets à montrer.
2. Entreprises de ta zone
Cherche sur Google Maps ton secteur cible dans ta ville et examine leurs sites web. Ceux qui sont vieux, ne s'affichent pas bien sur mobile ou n'ont pas de site web sont des clients potentiels. Si tu veux un critère pour les détecter, les signes de quand il convient de refaire un site web te servent de liste.
3. Collaborations
Cabinets de conseil, photographes, imprimeurs, consultants en marketing : des professionnels qui s'occupent de tes mêmes clients mais ne créent pas de sites web. Une bonne relation avec deux ou trois d'entre eux peut te donner des commandes de manière constante.
4. Contenu utile
Articles, courtes vidéos ou publications qui répondent aux doutes de tes clients : combien coûte un site web, ce dont il a besoin, comment apparaître sur Google. C'est lent au début, mais ça travaille pour toi quand tu ne cherches pas.
5. Ton portfolio
Chaque projet terminé est une preuve. Montre-le bien : quelle entreprise c'était, quel problème elle avait et ce qui a été résolu. Une fiche avec du contexte convainc beaucoup plus qu'une galerie de captures d'écran.
6. Recommandations
Un client satisfait t'en présente un autre, mais il ne le fait presque jamais seul. Demande-le lors de la livraison du projet, quand la satisfaction est la plus élevée.
Comment écrire à une entreprise sans ressembler à du spam
- Regarde son site web avant d'écrire. Sur mobile, comme un de ses clients.
- Détecte deux ou trois améliorations concrètes : le téléphone n'est pas visible, il n'apparaît pas sur Google pour son service, la carte est un PDF.
- Écris un message court et personnel. Son nom, son entreprise et ce que tu as vu. Pas de modèles génériques.
- Offre quelque chose d'utile sans engagement : une ébauche de la page d'accueil, une révision rapide ou une idée concrète.
- Fais un suivi. S'il ne répond pas, un ou deux messages supplémentaires, espacés, avec quelque chose de nouveau à apporter.
Un exemple de premier message
« Bonjour, Marta. J'ai vu le site web de ta clinique depuis mon mobile et le bouton pour prendre rendez-vous est caché en bas de la page. De plus, quand je cherche « physiothérapie » et ton quartier, tu n'apparais pas. Si tu es d'accord, je te prépare une ébauche de ce à quoi ressemblerait la page d'accueil avec ces deux problèmes résolus, sans engagement. »
La réunion et le budget : où l'on conclut
Quand une entreprise accepte de parler, l'objectif de la réunion n'est pas de te présenter, mais de comprendre ce dont elle a besoin. Demande ce qu'elle vend, qui est son client, ce qui fonctionne pour elle aujourd'hui et ce qui ne fonctionne pas. Ensuite, le devis fait la différence :
| Devis qui freine | Devis qui convainc | |
|---|---|---|
| Prix | «À partir de…» ou par heures | Fermé et par écrit |
| Contenu | Liste technique de plugins et technologies | Ce qu'il va obtenir et ce que cela inclut |
| Délais | Sans dates | Dates et ce dont tu as besoin de lui |
| Après | Rien | Maintenance et services mensuels optionnels |
Que le client reste avec toi
Acquérir un client coûte beaucoup plus cher que de le conserver. C'est pourquoi la livraison du site web ne devrait pas être la fin de la relation, mais le début d'une autre :
Offre-le le jour même de la livraison, quand le client est content de son nouveau site web. Plus tard, cela coûte beaucoup plus cher.
Erreurs qui éloignent les clients
- Baisser les prix pour obtenir les premiers. Tu attires des clients qui ne regardent que le prix et il te coûte de l'augmenter ensuite.
- Parler en jargon. Le client ne se soucie pas du thème ni du constructeur : il se soucie de recevoir des appels.
- Abandonner après le premier message. Beaucoup de gens répondent au deuxième ou au troisième.
- Ne pas demander de recommandations. C'est le canal le moins cher et le moins utilisé.
Si tu commences et que tu n'as pas encore une structure claire pour ton entreprise, dans comment monter une agence de conception web tu as les quatre piliers.
Adrián Alcalá Développeur web
Sans un système d'acquisition, chaque mois on repart de zéro. Avec un, tu sais d'où viendra le prochain client.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'un portfolio pour obtenir mes premiers clients ?
Cela aide beaucoup, mais tu peux commencer avec deux ou trois projets personnels ou pour des connaissances, bien présentés. L'important est que l'on voie comment tu travailles et ce que tu résous.
Les plateformes de freelance fonctionnent-elles ?
Ils peuvent te donner quelques missions, mais tu es en concurrence avec de nombreux professionnels et presque toujours sur le prix. Comme canal complémentaire, oui ; comme canal unique, il est difficile de construire une entreprise stable.
Est-il préférable d'écrire par e-mail, par WhatsApp ou d'y aller en personne ?
Cela dépend de l'entreprise. Pour un commerce de quartier, passer en personne avec quelque chose de concret à montrer fonctionne généralement ; pour une entreprise de services, un e-mail bien personnalisé. Ce qui ne fonctionne sur aucun canal, c'est le message générique.
Combien de messages de suivi sont trop nombreux ?
Avec deux ou trois suivis espacés, c'est suffisant. S'il n'y a pas de réponse, note-le et réessaie quelques mois plus tard avec une nouveauté.
Quel prix je mets à mes premiers sites web ?
Calcule les heures réelles que te prend un site web, tes coûts et ce qu'il apporte au client. Rivaliser pour être le moins cher attire des clients qui ne regardent que le prix ; il est préférable d'avoir une offre claire, avec ce qu'elle inclut par écrit, à un prix que tu peux soutenir.
Acquérir des clients aussi on apprend
À l'Académie, apprends à gagner de l'argent avec des pages web: un cours entier est dédié à votre offre et vos prix, d'où viennent les clients, la réunion, le devis et les mensualités. Il n'a pas encore ouvert : la liste d'attente oui.
Pour aller plus loin
Écrit par Adrián Alcalá
Concepteur web à Dénia. Si vous avez une question sur ce que vous venez de lire, écrivez-moi.
