¿Cuánto cuesta una tienda online en España? Precios, gastos fijos y lo que no te cuentan

Si estás pensando en vender por internet, lo primero que quieres saber es cuánto cuesta una tienda online. El problema es que casi todos los presupuestos hablan solo de montarla, y una tienda tiene más gastos: lo que pagas cada año para que siga abierta y lo que se queda por el camino en cada venta. En esta guía los tienes todos, con lo que hace subir o bajar cada uno, lo que cambia entre WooCommerce, Shopify y un marketplace, y cómo pedir presupuestos que se puedan comparar.

Los tres gastos de una tienda online

Cuando compares opciones, ponlas siempre en estos tres apartados. Una plataforma que parece barata al empezar puede salir cara con los años si cobra cuota mensual y comisión por cada venta, y una tienda propia que cuesta más al principio puede salir a cuenta cuando vendes con regularidad.

Cuánto cuesta montarla

Es el gasto más visible: diseñar la tienda, configurarla y dejarla vendiendo. Lo que más lo mueve es esto:

• El catálogo. No es lo mismo subir veinte productos que quinientos, ni un producto con una talla que otro con colores, tallas y medidas. Los productos que se configuran por medidas, con el precio calculado al momento, son de lo más laborioso.
• Los pagos. Tarjeta, Bizum, PayPal o transferencia: cada pasarela se configura y se prueba con pedidos reales antes de abrir.
• Los envíos y el stock. Tarifas por zona y peso calculadas solas, stock que se descuenta con cada venta y avisos de pedido que llegan bien.
• El diseño. Una plantilla ajustada cuesta menos que un diseño propio, pero vende peor si no se adapta a tus productos y a tu cliente.
• Idiomas y países. Vender en varios idiomas o fuera de España suma traducciones, impuestos y envíos distintos.
• Conexiones. Con tu programa de facturación, tu almacén o tu ERP, si los tienes.
• Quién sube los productos. Cargar el catálogo, las fotos y los textos de las fichas lleva horas. Que lo hagas tú o se incluya cambia el precio.

En nuestro caso, una tienda online con WooCommerce parte de 2.500 € (IVA aparte), en pago único y con el precio cerrado por escrito antes de empezar. Lo que la mueve hacia arriba es el tamaño del catálogo y lo que se automatiza. Como referencia, en nuestra página de tiendas online una web automatizada está entre 2.000 y 5.000 €, y una tienda con pagos, envíos, stock y recuperación de carritos suele moverse en ese tramo.

Rangos orientativos publicados en las páginas de servicio de adrianalcala.es. El precio de cada tienda va por escrito en su propuesta.

Lo que se paga cada año

Son los gastos fijos que mantienen la tienda abierta, la vendas o no:

• Dominio. La dirección de tu tienda. Se renueva cada año y es el gasto fijo más pequeño.
• Alojamiento. El servidor donde vive la tienda. Es el fijo que más conviene cuidar: una tienda lenta vende menos, sobre todo en el móvil. El certificado de seguridad (el candado del navegador) suele venir incluido.
• Extensiones de pago. Algunas funciones (envíos con ciertas empresas de transporte, facturación, recuperación de carritos…) se hacen con extensiones que tienen licencia anual. No todas las tiendas las necesitan.
• Mantenimiento. Actualizar WordPress y WooCommerce, comprobar las copias de seguridad, vigilar que los pagos y los correos siguen funcionando. Lo puedes hacer tú o contratarlo aparte.

Pide que el dominio y el alojamiento estén a tu nombre desde el primer día. Si mañana cambias de proveedor, te llevas la tienda entera, con tus clientes y tus pedidos.

Lo que se paga en cada venta

• La pasarela de pago. El banco, Stripe, PayPal o la pasarela que uses cobra una comisión por cada cobro. Existe en cualquier tienda, sea cual sea la plataforma.
• La plataforma. Aquí está la gran diferencia: con WooCommerce no hay comisión de plataforma, mientras que otras plataformas cobran cuota mensual y, según la pasarela que uses, también un porcentaje por venta. En un marketplace, cada venta deja su comisión.
• El envío. Lo que te cobra la empresa de transporte, que puedes repercutir al cliente o asumir a partir de cierto importe.

WooCommerce, Shopify o marketplace: cómo cambia el coste

No hay una opción buena para todo el mundo. Si vas a probar con pocos productos, un marketplace te deja vender casi sin inversión. Si vendes con regularidad y quieres que el cliente sea tuyo, una tienda propia suele salir a cuenta. Lo tienes más detallado en Shopify o WooCommerce: cuál elegir.

Gastos que no salen en el presupuesto

Son los que más sorprenden, porque no los cobra quien hace la tienda, pero hay que contar con ellos:

• Fotos de producto. Una ficha vende con buenas fotos; si no las tienes, hay que hacerlas.
• Textos de las fichas. Medidas, materiales y las dudas típicas, bien respondidas en la propia ficha.
• Textos legales. Aviso legal, privacidad, cookies, condiciones de venta y política de devoluciones.
• Que lleguen visitas. Una tienda recién abierta no vende sola: necesita posicionamiento en Google, anuncios o una lista de clientes a la que escribir.
• Tu tiempo. Preparar pedidos, contestar dudas y gestionar devoluciones también es un coste.
• Embalaje y devoluciones. Cajas, etiquetas y, si los asumes tú, los portes de las devoluciones.

Si estás a punto de abrir, repasa nuestra checklist para lanzar una tienda online: son las comprobaciones del día del lanzamiento.

Adrián Alcalá Diseño y desarrollo web

Una tienda que no vende es un gasto, por mucho diseño que tenga. Cada página, cada ficha y cada botón tienen que empujar hacia una decisión concreta: que el que entra, compre.

Cómo pedir presupuestos que se puedan comparar

Manda a cada proveedor la misma información y pide que te contesten a lo mismo:

• Cuántos productos tienes y si llevan tallas, colores o medidas.
• Qué formas de pago quieres ofrecer.
• A qué zonas envías y cómo calculas el envío.
• Si necesitas varios idiomas o vender fuera de España.
• Con qué programas tiene que conectarse la tienda.
• Quién sube los productos, las fotos y los textos.
• Qué gastos fijos tendrás cada año y a nombre de quién van.
• Si incluye formación para que gestiones pedidos, precios y stock tú mismo.
• El plazo de entrega y si el precio es cerrado.

Preguntas frecuentes

Escrito por Adrián Alcalá

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